Teslimat, İptal ve İade Şartları
Dijital hizmetlerde açık teslim koşulları
Sunulan paketler fiziksel ürün değildir. Kapsam, teslim süresi, revizyon ve iade koşulları aşağıda açıklanmıştır.
1. Hizmetin teslimi
Satın alınan hizmet; video, tasarım, web sitesi, rapor, kurulum veya diğer proje çıktılarının e-posta, bulut depolama, dosya transfer sistemi, yayına alınmış internet adresi ya da yazılı olarak kararlaştırılan elektronik yöntemle sunulmasıyla teslim edilir. Çekim gerektiren hizmetlerde yer ve tarih müşteriyle ayrıca teyit edilir.
2. Teslim süresi
Her paketin planlanan teslim süresi Hizmetler ve Fiyatlandırma sayfasında gösterilir. Süre; ödemenin tamamlanması, kapsamın yazılı teyidi ve müşterinin gerekli bilgi, içerik, erişim ve onayları eksiksiz sağlamasından sonra başlar. Müşteriden kaynaklanan beklemeler teslim süresine eklenir.
3. Revizyonlar
Paket kapsamındaki revizyon sayısı hizmet kartında belirtilir. İlk kapsamı değiştiren yeni talepler, ek iş olarak ayrıca fiyatlandırılabilir. Teslim edilen çalışma, teknik hata veya kararlaştırılan kapsama aykırılık içeriyorsa makul süre içinde ücretsiz düzeltilir.
4. Cayma hakkı
Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirimin bu süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla info@umutpalta.com adresine yöneltilmesi yeterlidir.
Tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Erken başlangıç isteniyorsa bu talep ve onay, siparişe özel olarak ayrıca alınır.
5. İptal ve iade
Cayma veya iade talebinin kabul edilmesi hâlinde geri ödeme, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden mevzuattaki süre içinde yapılır. Hizmetin sunulmasının imkânsızlaşması hâlinde tüketici üç gün içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
6. Projeye özel kapsam
Logo, tasarım, video, müzik, yazılım ve benzeri çalışmalar müşterinin briefine göre üretilir. Bu durum tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Proje başladıktan sonraki kapsam değişiklikleri ve ek işler, müşteri onayı alınarak ayrıca ücretlendirilir.
7. İletişim
- İşletme türü
- Gerçek kişi / şahıs işletmesi
- Ad soyad
- Umut Palta
- Ticari unvan / işletme adı
- Umut Palta
- Vergi kimlik numarası
- 7200756813
- Merkez adresi
- izmir
- Telefon
- +90 552 710 25 96
- E-posta
- info@umutpalta.com
Son güncelleme: 29 Ağustos 2026